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技能精进守初心 家政服务暖人心——记先进工作者郑艳云

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2026/4/30     浏览次数:    
入行6年,郑艳云没说过什么豪言壮语。她只是把每一位老人都当作自己的长辈,把每一位想入行的姐妹都当成自家人,把每一位生病的同行都记挂在心上。
她手里的一摞证书,证明了她有多努力;她所做的每一件小事,证明了她有多善良。这就是郑艳云,一个90后家政人,普通,却闪着光。
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勤学不辍:以技能铸就成长之路

入行之初,郑艳云深知自己虽有热情,但在系统知识和规范技能上还所差距。为此,她在工作之余,她利用一切碎片时间学习,报名参加线上线下培训,并反复观看实操视频对照练习。

经过持续努力,她先后考取高级母婴护理员、高级婴幼儿发展引导员、高级育婴员等多项国家职业资格证书及技能等级证书。同事们称赞她的证书“可以铺满一面墙”,而她总是谦虚地说:“证书只是起点,技能没有终点。”
除了扎实的理论功底,她积极参加各类家政职业技能竞赛,在实战中检验水平、磨砺技艺:

2022年,安徽省“放心家政”技能大赛暨第五届安徽省商贸服务业“皖嫂”杯职业技能竞赛“母婴护理”专业二等奖;

2024年,安徽省商贸服务业家政服务职业技能竞赛“母婴护理”专业二等奖;
凭借出色的工作表现和良好的职业道德,她先后荣获 “安庆市三八红旗手”和 2022年度安庆市家庭服务业协会“优秀讲师”、安徽省家政服务行业促进会2024-2025年度“五星级家政服务员”、2025年度“先进工作者”等多项荣誉称号。这些荣誉,不仅是对她个人专业能力的肯定,更是新时代家政人“匠心筑梦、技能报国”的生动注脚。

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以技助人:用公益传递行业温度

荣誉在身,郑艳云并没有止步于个人成长。她主动将专业技能延伸到公益领域,积极参与妇联的各项公益活动,推动家政服务进社区。她位失业和无业居民提供育婴、收纳、老人照护等家政技能培训,帮助她们获得再就业机会,带动更多女性在家政领域就业增收,真正做到“就业一个人,温暖两个家”。在她看来,家政服务不仅是谋生的职业,更是连接千家万户、服务社会民生的温暖事业。

此外,在家政行业工作多年,她深知月嫂工作的艰辛——长期熬夜、高强度的体力付出、时刻紧绷的责任心,很多月嫂姐妹都落下了职业病,甚至积劳成疾。

2024年12月17日,得知月嫂章姐因意外摔伤、不得不中止上户服务的消息后,郑艳云第一时间赶到医院探望。她自费购买了营养品和水果,叮嘱章姐安心修养,并积极协助她与客户顺利衔接工作交接。这一善举,不仅解了姐妹的燃眉之急,更彰显了家政人守望相助、团结友爱的行业精神。

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不忘初心:以匠心守护万家灯火
面对客户和同事的赞誉,郑艳云显得很平静。她说:“我只是一个普通人,做了一些力所能及的事。家政服务连接着千家万户,我们多一份专业,客户就多一份安心;我们多一份爱心,社会就多一份温暖。”

从一名普通家政员到技能大赛获奖者、三八红旗手、五星级服务员,郑艳云用持续的学习证明了“技能改变命运”,用闪亮的奖杯诠释了“干一行、专一行”的匠心精神。她不仅在专业上精益求精,更在品德上严格要求自己,成为家政行业提质扩容背景下涌现出的优秀青年典型。
郑艳云的故事,是新时代万千家政人的缩影。在人口老龄化加剧、三孩政策实施的今天,家政服务已成为重要的民生工程。她用实际行动证明:家政,是一份值得尊重的职业;90后,是可以扛起责任的一代。这份职业,她用专业守护;这份人间烟火,她用善良点亮。而她,也在这份平凡的坚守中,绽放出最美的青春光芒。

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